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桂林再出“嚣张导游” 业内:真正原因是其他

2019-06-12 21:47 来源:中国网

  中国网6月12日讯 6月10日晚,一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发关注。视频中,疑似一位游客在某个站点没有购物,该女导游对游客进行了喊话威胁,警告游客来了就要花钱,并称“不管游客图桂林哪一样来的,既然来了,就得马上下车。一个小时,两万块钱。

  桂林市文化广电和旅游局在其官方网站中称,经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),旅游时间为5月30日至6月2日。

  目前,桂林市文化广电和旅游局正在对该?#24405;?#36827;行深入调查处理之中。一经查实,该局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的,桂林市文化广电和旅游局将及时做好案件移交及积极配合工作。

  桂林市文化广电和旅游局?#24247;鰨?#20182;们将引以为戒,举一反三,继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。同时,也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自?#20005;钅康?#20107;项。不要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理?#22270;?#28216;”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。

  桂林市文化广电和旅游局提醒,旅游途中如遇纠纷,可以拨打桂林?#26032;?#28216;投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315,或在桂林旅游政务网旅游投诉?#25945;?#25237;诉,?#37096;?#20197;在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等,依法理性维权。

  分析人士表示,此次?#24405;?#32972;后真正的原因是经济实力问题。不可否认,桂林旅游从业人员的专业知识依然非常国际化,但其在客户的分析、对于企业运营人员的培训管理、对于城市品牌营销和旅游产品等方面,已经?#23545;?#33853;后于新兴旅游城?#23567;?#27492;次?#24405;?#26292;露的问题,极可能是导游收入低下产生的经济问题,导游、旅行社正在因为旅游市场的不规范买单。

  “导游在桂林,好像很风光。?#23548;?#19978;,已经入不敷出。我?#21069;?#22825;带团,晚上可能要去水果批发市场批发水果,让?#20381;?#20154;帮卖才能养活家。”一位刘姓导游如是表示。

  “这?#23548;?#19978;是体制本身的问题。导游、游客、旅游行业应该是站在同一条线上的,而不是站在对立面上针锋相对的。这个?#24405;?#20284;乎前后还有故事。”刘导建议,要合理规范旅游市场,让旅游行业健康发展,不能仅仅让游客、导游、旅行社为市场政策的不完善和不规范买单。

  一位不愿意透露姓名的专家接受采访时表示,从此次桂林市文化广电和旅游局处理?#22270;?#31649;来看,这是一个非常熟练的套路,也非常专业,不过桂林旅游涉及的问题?#23545;?#19981;止这些。诚然,阳朔乃至桂林,任何一个小事情都会被无限放大。但不可否认的是,桂林,一直存在公共服务设施落后、旅游企业旺季疯狂涨价、从业人员收入低下、品牌营销战?#36816;?#26495;?#26085;?#30053;问题,对于管理部门来说,不创新、不调整、不作为已经是个大问题。对于导游,?#28216;?#20204;了解的情况看,桂林或阳朔的导游基本不太受到尊重,收入不高。而所谓的“导游定制”已经证明不是合适的?#32439;櫻?#23558;他们纳入企业管理,让其有归属感,或许是一种可尝试的?#32439;印?/p>

  一位经济人士接受采访时表示,桂林是靠旅游,但政府收不到税,无论从政府和管理者都被制度上束缚了,浪费了大好?#30001;健?#21046;度指的是?#23548;?#32771;核,如需要改革,必须慎重。

  最新消息显示,桂林市文化广电和旅游局已经出台《对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责?#25569;?#30340;处理意见》(以?#24405;?#31216;《意见》)。《意见》称,经调查核实,我局对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责?#25569;?#20381;法作出如下处理意见:(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处;(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明,对旅游市场的薄弱?#26041;?#32487;续强化监管力度;(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。

  (伍策 一丁)











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